Kiedy zwracamy pieniądze, kiedy nie, i dlaczego granica przebiega dokładnie tutaj.
Ta wersja obowiązuje od 2026-09-10
Ten dokument sporządzono w języku litewskim. Tłumaczenia na inne języki udostępniamy dla wygody; w razie rozbieżności obowiązuje wersja litewska. Nie pozbawia to konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego kraju zamieszkania.
Raport to praca wykonana w Twojej sprawie: droga środków jest śledzona w łańcuchu, punkty końcowe są sprawdzane, dokument jest przygotowywany. Ta praca zostaje wykonana także wtedy, gdy odpowiedź jest nieprzyjemna.
Gdybyśmy zwracali pieniądze każdemu, komu odpowiedź się nie spodobała, jedyną zachętą byłoby pisanie raportów brzmiących zachęcająco. Tego nie zrobimy.
Dlatego granicę wyznaczyliśmy gdzie indziej: nic Ci nie sprzedajemy, dopóki nie zobaczysz, czego się spodziewać. Bezpłatne sprawdzenie odbywa się przed płatnością, a jeśli pokazuje, że śladu nie ma, raportu nie proponujemy.
Raport nie został dostarczony w ciągu 24 godzin od płatności, a przyczyna leży po naszej stronie.
Raport zawiera błąd faktyczny - na przykład wskazano nie tę transakcję albo nie ten punkt końcowy - i nie możemy go poprawić.
Za to samo zamówienie zapłacono dwukrotnie.
Zamówienie zostało odrzucone, bo nie możemy go zrealizować.
Pieniądze zwracamy tą samą drogą, którą wpłynęły, w ciągu 14 dni od decyzji.
Raport został dostarczony, jest technicznie poprawny, ale ślad kończy się wcześniej, niż się spodziewałeś.
Środków nie udało się odzyskać. Raport jest dokumentem, a nie usługą odzyskiwania środków - napisano to zarówno w regulaminie, jak i na stronie sprzedaży.
Giełda, policja albo inna instytucja nie zareagowała lub odmówiła działania.
Zmieniłeś zdanie po tym, jak raport został już przygotowany i wysłany - składając zamówienie, osobno potwierdziłeś, że prosisz o natychmiastowe rozpoczęcie i że w związku z tym tracisz 14-dniowe prawo odstąpienia.
Napisz na info@kriptika.lt i podaj numer zamówienia (jest w temacie wiadomości, w formacie TB-XXXXXXXX).
Opisz krótko, co jest nie tak. Jeśli to błąd faktyczny, wskaż, w którym miejscu raportu występuje.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Jeśli nasza odpowiedź Cię nie zadowala, możesz zwrócić się do litewskiego Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów (vvtat.lt) albo do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.